FAQ – Treueprogramm & Punkte

Häufige Fragen zu unserem Treueprogramm

Was ist das Treueprogramm?

Unser Treueprogramm belohnt dich für jeden Einkauf bei Jennifer Frey. Du sammelst automatisch Punkte und kannst diese gegen Rabatte einlösen. Das Programm läuft über Smile.io und ist kostenlos für alle Kunden mit einem Kundenkonto.

Wie nehme ich am Treueprogramm teil?

Erstelle einfach ein kostenloses Kundenkonto auf unserer Website. Ab dem ersten Einkauf sammelst du automatisch Punkte – ohne weiteren Aufwand.

Wie sammle ich Punkte?

Punkte gibt es für verschiedene Aktionen:

• Einkaufen – Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du Punkte.
• Konto erstellen – Einmalig Bonuspunkte bei der Registrierung.
• Geburtstag – Bonuspunkte an deinem Geburtstag.

Wie löse ich meine Punkte ein?

Im Checkout kannst du dein Punkteguthaben direkt als Rabatt anwenden. Du siehst dort automatisch, wie viele Punkte du hast und welchem Rabattbetrag sie entsprechen.

Wo sehe ich mein aktuelles Punkteguthaben?

Dein Guthaben findest du jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Bereich „Treueprogramm“. Dort siehst du auch deinen gesamten Punkteverlauf.

Verfallen meine Punkte?

Informationen zur Gültigkeit deiner Punkte findest du in deinem Kundenkonto. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular.

Kann ich Punkte auf bereits getätigte Einkäufe erhalten?

Punkte werden ab dem Zeitpunkt der Programmteilnahme vergeben. Rückwirkende Gutschriften sind leider nicht möglich.

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich eine Bestellung zurückgebe?

Bei einer Rückgabe werden die für diese Bestellung gutgeschriebenen Punkte wieder abgezogen.

Ich habe noch kein Kundenkonto. Wie erstelle ich eines?

Hier kostenlos registrieren – und direkt mit dem Punkte sammeln starten.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.

Kein Problem! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter.